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近日，湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布關(guān)于2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)的通報(bào)。湘潭岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局“構(gòu)建智能化政務(wù)公開體系 提升基層政務(wù)公開質(zhì)效”獲評(píng)湖南省2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)。

岳塘區(qū)以“三個(gè)突出”為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)公開內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、公開平臺(tái)規(guī)范化、公開機(jī)制清晰化、公開互動(dòng)常態(tài)化，切實(shí)保障企業(yè)群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，有效增強(qiáng)了政務(wù)公信力。

“通過這個(gè)導(dǎo)覽圖，水電費(fèi)繳納、超市、菜場等便民坐標(biāo)一覽即知，真是太方便了！”岳塘街道岳塘嶺社區(qū)積極探索“嶺上幫”政務(wù)服務(wù)品牌，在重點(diǎn)場所設(shè)置便民服務(wù)指引圖，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，贏得了群眾一致點(diǎn)贊。

2023年，岳塘區(qū)編制、更新31個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄，出臺(tái)制度文件12個(gè)，通過全清單管理實(shí)現(xiàn)公開內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，通過全制度流程實(shí)現(xiàn)公開程序規(guī)范化。提質(zhì)改造區(qū)政府門戶網(wǎng)站，新增“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端、小視頻講流程、跨省（域）通辦、政務(wù)公開主題日等特色欄目，發(fā)布基層政務(wù)公開各領(lǐng)域信息2千余條，總瀏覽量達(dá)21萬余次；推動(dòng)基層政務(wù)公開標(biāo)識(shí)、資料、設(shè)備、功能、管理“五個(gè)統(tǒng)一”，12個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)公開窗口全部完成升級(jí)改造；建立“2+5+N”基層政務(wù)公開矩陣，即打造兩個(gè)標(biāo)桿、五個(gè)示范，全區(qū)推廣。

岳塘區(qū)創(chuàng)新打造了“千人千網(wǎng)”個(gè)性化服務(wù)模式，開設(shè)具有特色的“我的岳塘”板塊，為個(gè)人和企業(yè)提供服務(wù)推薦、內(nèi)容訂閱、足跡分析、消息推送等多元化應(yīng)用場景。

“用戶在使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站時(shí)，瀏覽過哪些辦事內(nèi)容，后臺(tái)就將精準(zhǔn)向其推送與該事項(xiàng)相關(guān)的信息，便于用戶了解相關(guān)情況。”該區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年共向15萬余個(gè)用戶精準(zhǔn)推送政務(wù)信息60余萬條，切實(shí)做到了“群眾需要什么，我們推送什么”。

此外，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局以更好更快滿足企業(yè)群眾辦事需求為目標(biāo)，讓“短視頻講流程”成為政務(wù)信息公開新渠道，多主題制作了入學(xué)一件事、“湘易辦”、12345便民服務(wù)熱線等宣傳小視頻17期，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站、岳塘新聞網(wǎng)和微信公眾號(hào)開展宣傳，瀏覽量達(dá)11萬余次。

“非常感謝你們，我在家中通過電視，就觀看到上周向你們反映的道路狹窄問題處理情況了?！蔽謇锒呀值澜鹉蜕鐓^(qū)居民戴阿姨對(duì)智慧社區(qū)政務(wù)公開體系很是滿意。

該區(qū)行政審批服務(wù)局引導(dǎo)基層廣泛運(yùn)用智慧電視、智慧鄉(xiāng)村大屏幕、鄰長信息平臺(tái)等，傳遞政務(wù)公開內(nèi)容，從源頭上提升了行政決策透明度、公眾參與度。

2023年，岳塘區(qū)在全市率先出臺(tái)村（居）務(wù)公開常態(tài)化長效機(jī)制，制定統(tǒng)一的村務(wù)公開模板，推動(dòng)村（居）規(guī)民約、財(cái)務(wù)開支等信息及時(shí)公開，全區(qū)村（居）務(wù)公開率達(dá)到100％。

下一步，岳塘區(qū)將持續(xù)深化基層政務(wù)公開，豐富信息公開渠道，以公開促政策落地見效，以公開促社會(huì)滿意度提升，推動(dòng)岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。（郭思嘉、陳汪）

責(zé)編：周冠成

來源：人民網(wǎng)